李旭：养老产业是裹着奶油的“砖头” 想要切开需耐心等待

　　首届中国（天津）国际远程医疗技术展览会在滨海国际会展中心落下帷幕，天津招商网记者从展会上了解到，作为朝阳行业的养老产业将拥有百万亿级市场“蓝海”，潜力无限，然而由于养老地产需要新建大量和老年人有关的建筑及配套设施，是典型的重资产行业，同时也带来了投资额度大、回收周期长、盈利模式不清晰、服务方面的支出十分庞大等诸多问题，至今为难解之题。

永泰红磡养老产业投资集团助理总裁李旭

　　近日，永泰红磡养老产业投资集团助理总裁李旭接受了天津招商网的专访，介绍了集团在养老产业的多方探索，谈了他对养老行业的理解。

　　【天津招商网】：永泰红磡养老产业投资集团作为天津市远程医疗协会副会长单位受邀参加此次展会，您有什么要和大家分享的？

　　【李旭】：永泰红磡养老产业投资集团从六年前就开始转型，涉足养老服务产业，主要采取“一重四轻”的战略。其中，“一重”是指养老社区系列产品以及住宅、商业等配套物业的投资和开发，另外，“四轻”分别是指对养老用品的配置和设计；养老社区的规划与咨询；养老信息化的执行与运作；以及养老社区的运营与服务。其中养老社区的运营与服务是我们最看重的，同时也是今天的主题，下午我将主要围绕当前养老服务产业和大数据的结合发表主题演讲，与大家一起分享我们的经验。

　　中国目前所有的养老机构中盈利者不超过1%

　　【天津招商网】：在房企、央企的投资下，市场涌现了诸多养老项目，对于这样的形式，您怎么看？当真像大家所说的那样，养老产业很“多金”么？

　　【李旭】：自去年“35号文”--《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2013〕35号）发布以来，社会资本大量涌入养老产业，把市场炒得非常火。但是到目前为止，我们综合官方及咨询公司获取的数据发现，中国目前所有的养老机构中，盈利者不超过1%。然而，如果养老产业的商业模式不成立，企业不盈利的话，养老产业的市场便很难建立起来。目前养老产业面临着一大困惑，便是养老产业中的商业模式不确定，企业不明白钱是怎么赚来的。

　　如果服务做不好 养老概念便不成立

　　【天津招商网】：对于养老产业这种商业模式的不确定性，有没有解决方法，您认为，在哪些环节上，企业有发力机会？

　　【李旭】：我们六年前步入这个产业的时候，时间相对较早，也因而经历了一个很孤独的时间段。当时，没有人提养老，也没有人知道养老。大家可能觉得养老是二十年以后的事情了。但也正是这样的一个历史背景，决定了我们必须要做产业链经营，也是我们为什么提出了“一重四轻”的战略。养老服务说到底，核心是服务。因此，没有这四个“轻资产”的配合，养老产业便是空谈。说白了，如果服务做不好，养老概念便不成立。

　　“35号文”的颁布证实了我们当初进入养老产业的决定是正确的。在这4到5年的建设中，政府也给予我们很大的支持。而我们则通过这些年的努力，总结出来一些养老社区运营上的经验，以及我们上面提到的如何把服务做好。我想借今天这个机会和大家分享一下。

　　首先，我与大家分享一个数据，在养老机构的运营中，50%的成本属于人力成本，即护理费用。也就是说，如果能把护理费用降下来的话，就能够确保利润。事实上，养老产业如果能保证5%-10%的利润就已经足够了。然而，目前市场中能够做到微盈利，即5%盈利的机构仅在0.5%左右，而我们线下最好的社区却能够做到17%的盈利。这就是我们如何实现养老服务与大数据结合的关键。通过系统，可以分析客户、分析社区中老人的行动规律，以便我们灵活地调整人员派备，实现人力成本的节约。因为像我之前提到的，涉足养老产业的很多公司还是迷茫，不知道如何实现盈利。要把服务做好，就需要更多的人员，但这是传统的想法，我们要做的便是用更少的人做更好的服务。

　　【天津招商网】：作为最早进入养老产业的“领军企业”，集团未来有什么计划，有没有总结出一套自己的“经验论”？

　　【李旭】：永泰红磡养老产业投资集团通过这些年做养老服务，我们发现了一个困难，那就是没有专业的机构能够为我们提供规划与服务，因此我们决定要做产业链经营。经过前些年的探索，我们认为目前养老产业的时机已经成熟，所以未来也会加大力度投入其中。

　　放眼当前，基本我们所熟知的大型房地产公司，比如“绿地”、“保利”等，都是我们的客户。因为，目前我们是全国唯一一家能够实现一站式服务的。一站式服务是指，成为我们的客户后，我们能提供从建设到运营的一系列服务。在建设前，我们可以从土建上给出建议，大到整体规划，小到扶手高度的设计，甚至是屋内瓷砖的镶嵌数目。建设完成，我们能够帮助做好总体配置，并协助运营。这就是我们“一重四轻”战略中所说的“四轻”。我们不仅是给自己做养老社区，我们还希望通过自己的经验去帮助其他的公司及养老地产商，大家一起把养老产业做起来。

　　养老产业是裹着奶油的“砖头” 想要切开需等待

　　【天津招商网】：目前有一种说法，把养老产业比作“大蛋糕”，包括保利、万科、招商等一线房企巨头纷纷涉足养老地产，试图以雄厚资金撬动养老产业，分食一杯羹，您如何看待？

　　【李旭】：就这一问题，我想谈谈个人看法。六年前我们决定转型时，便做出了十年不盈利的规划。我个人来看，养老产业的确是一块“蛋糕”，外面包裹着一层奶油，但里面却是“砖头”，“砖头”不是不能吃，不是不能切开，但是想要切开，需要慢慢的等待。

　　我认为养老产业还没有爆发，爆发期应该是在3—5年以后。